若收件人收到的包裹外包裝完好，內物破損可直接拒收，由發件公司承擔全部責任，進行賠償貨物。若外包裝破損，內件也是破損也可直接拒收，由派件公司承擔物品的全部賠償，貨物價值多少錢，派件公司都要承擔。確認以上兩點，快遞公司劃分責任，賠償會在一週左右完成。
郵政法第四十七條郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：
1、保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
2、未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；**信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給使用者的給據郵件單據上，以足以引起使用者注意的方式載明前款規定。郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。
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