有效溝通的前提是什麼

2022-12-16 13:00:40 字數 426 閱讀 4454

1、有效地表達自己的資訊。

2、建立和諧的氣氛:和諧氣氛使雙方感到案例而無需要啟動自己的保護機制(本能的防衛心態),在這個狀態下,腦裡的前額葉的理性中心(掌管分析思維、理解、解決問題和策劃的部分)會更活躍,更能發揮其功能,因而能夠導致的雙方溝通效果。(所以在很多拜訪中,良好的破冰、暖場、寒暄等是有必要的,直奔主題往往達不到期望的效果)

3、給別人一些空間:一個人不能控制另一個人,也因此不能推動另一個人。每個人都只能推動自己。我們可以提出邀請的手,但無法勉強對方接受。

4、學會傾聽.

溝通中不得不知的人性:

1、人是利己的,源於生存和安全本能。

2、人是感性的,感性源於動物生存的本能衝動。

3、人是習慣性的,不願意改變,因為變化帶來未知,未知就有風險。

4、人是孤獨的,因為人是群居動物,內心深處希望被理解、認可和尊重。

如何與客戶進行有效的溝通

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