更多的糾紛，是因為「看病難。」「患者排了一個上午的隊，到醫生這裡可能只有幾分鐘時間問診，病人自然不高興。」周文婷認為，患者的抱怨可以理解，但醫生也不是故意縮短時間。中國醫療資源分配嚴重不均衡，好醫生、好技術高度集中在大城市的三甲醫院，使得三甲醫院人滿為患，醫生能夠分給每個病人的時間非常有限。
事實上，患者的怒氣，也許只需要醫生多幾分鐘關切的交流就能夠化解。因為醫務人員態度而引發醫患糾紛的情況在三甲以下的其他醫院會好很多。徐文停和蔣仕林是上海建工醫院的骨科醫生，在這家企業辦的二甲醫院，患者人數相比三甲醫院要少，醫生可以有更多的時間詳細與患者交流。「術前談話至少半小時，有的時候一個病人就要談很久，把風險、預後都交代清楚。跟患者講得越多，他們越能理解手術，也越能理解醫生的工作，他們會感到醫生是跟他一起努力解除病痛。」
患者很容易將看病難、看病貴的怨氣發洩到醫生身上，因為唯有醫生是一個明確的目標，而造成看病難、看病貴的真正原因，患者看不見摸不著，無從責罪。這一點，醫生們自己也很理解，「我生病看醫生時，也覺得排隊很長，醫生很冷漠。」
患者怕醫生不負責任、開大處方；醫生怕患者無理取鬧甚至動刀子——醫患關係到今天，似乎已經走進死衚衕，而這樣尷尬的境地，給年輕醫生的培養，帶來莫大的阻礙。如果不解開這個死結，我們老了，到**就醫？我們的孩子又到**就醫？
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