面試時，**信心十足，自己做過兩年品牌化妝品的銷售專員，還怕做不了一個售樓小姐？此外，如果這次被聘用的話，提成可是高很多，這是全市最大的房地產公司，正在開盤的是高檔樓盤。
在面試等候的大廳裡，開朗外向的**很快就與周圍的人打成一片了。
這個特點成了她的優勢，她流利的回答令主考官不住地點頭，最後一致通過，評分表上只有八個字：口齒伶俐，思維敏捷。
與那些外形靚麗的女孩子相比，個頭不高、身材微胖的**最得意的就是這張嘴了。尤其當她聽說，公司要借這個機會選拔一批優秀的銷售人員進入銷售管理部門，這可是一個晉升的好機會。
果然，在這片天地裡**很快就如魚得水，她三個月後就被評為當月的「最佳銷售小姐」。
這天早上來的客戶，看中的本來是隔壁樓盤的房子，但從與他的交談中，**得知他是個文學愛好者，便絞盡腦汁地為他解釋著各式樣板房名稱的來歷，果然那個中年人非常感興趣。整整一個上午，就聽見**一個人在滔滔不絕地介紹新樓盤，也許被她所營造的美妙意境感染了，中年人答應可以考慮一下這裡的樓盤。
**異常高興，據以往經驗，這一單是可以拿下的。
第二天中年人來了，同來的還有他的妻子，看上去是個精明能幹的女人。**知道這兩個人誰說話分量重，異常親切地對那個女客戶滔滔不絕起來。她從交通位置一直說到小孩讀書，女客戶好幾次張口說：「我們就想看看……」沒等她說完，**又推出了最新出盤的江景別墅。最後，那個女客戶打斷了她的話：「還讓不讓人說話？我們不看了！」這下把口齒伶俐的**弄懵了，這是怎麼啦？不是說得好好的嗎？
最後在同事小薇的好言相勸下，那對夫婦才答應去看現房。當然，簽約時，這不算**的業績，因為人家明說了銷售小姐不是她。
發生這樣的事，自然把**的銳氣挫傷不少。可她就是想不明白，做銷售的最講究的不就是口才嗎？最讓她搞不懂的是，小薇銷售成績一直沒她高，最近業績開始直線上升，這個月居然與她一樣了。
**悄悄觀察過小薇，她接待顧客時不像自己那樣滔滔不絕，這完全不符合一個銷售人員的標準。可她能做到微笑著傾聽顧客的要求，能在顧客提出問題時給出最中肯的建議，設身處地為顧客著想。這讓**心存敬意，又有點不服。
現在售樓部裡，**和小薇兩個人的業績遙遙領先，大家都在傳言，在年終考核時她倆進入銷售部管理層的可能性非常大。
十一**周，來看房的顧客非常多。**周的最後一天，**接待了一位顧客，很精明，對樓盤的折扣及以後的物業情況都打聽得非常詳細。憑經驗，**吃準他會買下一套。在她的推介下，那人看好了四樓的一套房子。
可就在顧客要交付定金時，**拿簽單給銷售經理過目，恰好小薇也在一旁，她「啊呀」一聲叫了出來：「小彤，四樓這套房子昨天已交定金了呀，是我籤的。」**忙去翻銷售記錄，確實已**。這時，顧客不依了，大聲嚷嚷：「你們這不是一房賣兩主嗎？怎麼回事？找你們經理去！」
為了息事寧人，經理與**找顧客商量，換成五樓的房子，**不變。顧客以四樓的**買了五樓的房子，撿了大便宜當然高興而歸。這可害苦了**，幾千元的差價公司只能以房子打了九折處理，**兩個月的獎金全沒了。
**苦著一張臉站在辦公室裡聽訓。經理說：「光會動嘴皮子有什麼用？為什麼不帶耳朵來？昨晚的銷售情況彙報你沒聽見嗎？」**當時在幹什麼呢？應該在滔滔不絕地「傳授」她的銷售經驗和洋洋得意地彙報她的銷售業績吧。
走出辦公室的那一刻，**豁然開朗，這兩個月的獎金雖然扣得讓她心疼，但她覺得值，因為她剛才很用心地聽見銷售經理說的一句話：「作為一名銷售人員，不光要有靈巧的嘴，更應該把耳朵叫醒。」
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